Der Roboter-Kontrolleur von MCNtelecom macht aus verlorenen Anrufen echte Kundenanfragen - MCN Telecom Deutschland

Der Roboter-Kontrolleur von MCNtelecom macht aus verlorenen Anrufen echte Kundenanfragen

Der VoiP-Telefonieanbieter und Softwareentwickler MCNtelecom stellt eine neue Lösung für kleine und mittlere Unternehmen vor. Der Roboter-Kontrolleur ist eine neue Funktion für automatische Rückrufe bei verlorenen Kundenanrufen. Beim Aktivieren des Roboters bis zum 1. Dezember entfällt die Grundgebühr in den ersten zwei Monaten.

Der Roboter-Kontrolleuer hilft den Vertriebsabteilungsleitern effektive Kontrolle über die Manager auszuüben. Bei eingeschalteter Funktion des Roboter-Kontrolleurs werden die Manager automatisch mit den Kunden verbunden und es geht kein einziger Anruf mehr verloren.

Diese einfache Lösung erlaubt es automatische Rückrufe bei verlorenen Anrufen zu tätigen, Warteschlangen für die Rückrufe auszuwählen, die Anzahl der Anrufversuche zu bestimmen, Zeitintervalle zwischen den Anrufen festzulegen und Nummern aus der Rückrufliste auszuschließen, bei denen ein erfolgreicher Rückruf bereits initiiert wurde. Der Roboter-Kontrolleuer arbeitet nach einem Zeitschema, ruft nicht in der Nacht an und ignoriert nicht zielführende Anrufe.

Unsere Lösung ist für solche Unternehmen nützlich, die ihren Kundenservice verbessern und die Loyalität der Kunden steigern möchten. Der Roboter-Kontrolleur ist zudem hilfreich, wenn es zu Zeiten von PR-Aktionen mehr Anrufe als Ressourcen für die Bewältigung dieser gibt.

Wie funktioniert der automatische Rückruf des Roboters?

1. Sie haben einen Kundenanruf verpasst.
2. Das System ruft automatisch Ihren freien Manager an.
3. Nach der erfolgreichen Verbindung mit dem Manager ruft das System den Kunden an.
4. Ihr Manager und der potentielle Kunde führen ein Gespräch. Der verlorene Anruf ist nun zu einem Leadanruf geworden.


Wie hoch sind die Kosten?

Beim Aktivieren des Roboters bis zum 1. Dezember entfällt die Grundgebühr in den ersten zwei Monaten.
Nach dem Ablauf der Promo-Aktion beträgt die monatliche Grundgebühr
17,50 Eur/Monat.

Wie wird er eingerichtet?

Sie können den Roboter-Controller selbst konfigurieren oder sich an den technischen Support wenden.


MCNtelecom – Telekommunikationsunternehmen und Entwickler von Softwarelösungen – verwirklicht seit 2000 weltweit Projekte und entwickelt Geschäfte in Europa. MCNtelecom ist als Telekommunikationsunternehmen in vier europäischen Ländern vertreten: Ungarn, Deutschland, der Slowakei und Österreich. MCNtelecom besitzt eine eigene Infrastruktur (Telekommunikations-Knotenpunkte) und alle notwendigen Lizenzen der jeweiligen Länder.

Im Rahmen der Zusammenarbeit mit anderen Netzbetreibern bietet MCNtelecom eigene Ressourcen der Telekommunikationsplattform (CPaaS) mit einem zentralen Zugang zu einer breiten Nummernbasis – über 300 000 weltweite virtueller mobile und stationäre Rufnummern – an.